Politique d’expédition

Bienvenue chez Cedarley (ci-après dénommé "nous"). Afin de vous permettre de bien comprendre notre processus de livraison, nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes avant de passer commande.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les livraisons vers des pays ou régions situés en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de votre commande.

  • Commande de €0 à €369.98 : frais de livraison de €29.99.
  • Commande de €369.99 ou plus : livraison gratuite.

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ne vous sera demandé.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande validée, son traitement est organisé selon les règles suivantes.

  • Les commandes payées avant 18:00 (CET) sont prises en compte à partir du jour même.
  • Les commandes payées après 18:00 (CET) commencent à être traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  • Si la commande est passée pendant un week-end ou un jour de fermeture, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Si des vérifications complémentaires sont nécessaires ou si une situation particulière se présente, ce délai pourra être prolongé. Nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Délai de transport

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables.

Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier en raison des conditions météorologiques, du trafic, de l'activité des réseaux logistiques ou d'autres circonstances imprévues.

Transporteurs

Selon l'adresse de livraison et les conditions logistiques, nous confierons votre colis à l'un des transporteurs suivants.

  • UPS
  • FedEx
  • DHL Express

Le choix du transporteur est effectué par nos soins en fonction de chaque commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter.

Déclaration de responsabilité

Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont exactes et complètes, notamment le nom du destinataire, le numéro de téléphone et l'adresse.

En cas d'erreur dans les coordonnées, d'adresse incomplète, d'informations incorrectes ou d'impossibilité de contacter le destinataire, nous ferons notre possible pour vous assister. Toutefois, tout délai supplémentaire ou frais résultant de cette situation dépendra des circonstances de la livraison.

En cas de retard causé par un événement imprévisible, notamment des conditions météorologiques défavorables, une catastrophe naturelle, des restrictions de circulation, un événement public ou une perturbation du réseau logistique, nous mettrons tout en œuvre pour assurer le suivi de votre commande, sans pouvoir garantir une date de livraison précise.

Réception de la commande

Avant de signer la réception du colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage afin de détecter toute détérioration, écrasement, humidité ou autre anomalie visible.

Si vous constatez un dommage, un article manquant ou une différence avec votre commande, veuillez conserver le produit ainsi que son emballage et nous contacter rapidement afin que nous puissions vous apporter une assistance adaptée.

Si un problème est constaté après la réception, nous vous invitons également à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le transport ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse : 151 Landman Ln, Beaver Falls, PA 15010, US

Téléphone : +1 (304) 620-3034

Adresse e-mail : care@cedarley.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)