Protection des données selon le GDPR

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez cedarley.com ou utilisez nos services.

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD de l'Union européenne et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

2. Données personnelles que nous collectons

En fonction de votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter :

Identité et coordonnées

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes et au service après-vente

  • Numéro de commande ;
  • Informations sur les produits ;
  • Historique d'achat ;
  • Informations de livraison ;
  • Historique des retours, remboursements et communications avec le service client.

Informations techniques

  • Adresse IP ;
  • Informations sur le navigateur et l'appareil ;
  • Historique de navigation sur le site ;
  • Informations générées par les cookies.

Informations de paiement

Les informations de paiement peuvent être traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers.

Nous ne conservons pas vos informations bancaires complètes ni vos mots de passe de paiement.

3. Finalités d'utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Traiter les commandes ;
  • Assurer le paiement et la livraison ;
  • Fournir un service client ;
  • Gérer les retours, remboursements et demandes d'annulation ;
  • Maintenir la sécurité du site ;
  • Prévenir la fraude ;
  • Respecter les obligations légales ;
  • Optimiser l'expérience sur le site.

4. Base légale du traitement des données

Conformément au RGPD, les bases légales sur lesquelles nous nous fondons pour traiter vos données personnelles sont les suivantes :

  • Exécution du contrat : pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente ;
  • Obligation légale : pour répondre aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales ;
  • Intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'optimisation des services ;
  • Consentement de l'utilisateur : pour les traitements nécessitant une autorisation, tels que l'utilisation de certains cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Partage des données

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services de paiement ;
  • Prestataires de livraison et de logistique ;
  • Prestataires de services techniques pour le site ;
  • Autorités légales ou de régulation.

Le partage des données est limité à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture des services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Conservation et sécurité des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles de manière indéfinie.

La durée de conservation des données est déterminée en fonction :

  • De la finalité d'utilisation des données ;
  • Des exigences légales ;
  • Des besoins réels de l'activité.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

7. Vos droits au titre du RGPD

Conformément à la loi applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des informations erronées ;
  • Droit à l'effacement de vos données personnelles ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit d'opposition au traitement ;
  • Droit de retirer votre consentement.

8. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Adresse e-mail : care@cedarley.com

Veuillez fournir :

  • Votre nom et prénom ;
  • Vos coordonnées de contact ;
  • Le contenu de votre demande ;
  • Les informations d'identification nécessaires.

Veuillez ne pas envoyer :

  • Vos mots de passe bancaires ;
  • Vos informations bancaires complètes.

9. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site ;
  • Conserver les préférences des utilisateurs ;
  • Améliorer l'expérience de navigation ;
  • Optimiser le site à des fins d'analyse.

Les cookies non nécessaires seront soumis à l'obtention de votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de données personnelles ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 151 Landman Ln, Beaver Falls, PA 15010, US

Adresse e-mail : care@cedarley.com

Téléphone : +1 (304) 620-3034

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)