Conditions générales de service et d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site cedarley.com, ainsi que l'achat de produits d'ameublement proposés sur ce site.

Les présentes conditions s'appliquent à :

• L'utilisateur qui consulte le contenu du site ;
• Le consommateur qui parcourt les informations relatives aux produits ;
• Le consommateur qui passe commande et achète des produits via le site.

En accédant au site, en consultant les produits ou en validant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales.

Ces conditions ont pour objet de définir les règles d'utilisation du site, le processus d'achat des produits ainsi que les relations entre le consommateur et le site, dans le respect de la réglementation applicable en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

2. Utilisation du site et responsabilité

Le site met à disposition des consommateurs un service de présentation des meubles, d'achat en ligne et d'information sur les services associés.

Lors de l'utilisation du site, l'utilisateur s'engage à :

• Respecter les lois et règlements applicables ;
• Utiliser les fonctionnalités du site de manière raisonnable ;
• Fournir des informations exactes et complètes lorsqu'il utilise les fonctionnalités du site.

Si le site propose des fonctionnalités de compte utilisateur, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes ;
• Protéger ses identifiants de connexion ;
• Assumer la responsabilité des opérations effectuées depuis son compte.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et garantir l'exactitude des informations relatives aux produits et aux services.

Toutefois, en raison de l'environnement internet, des opérations de maintenance technique, des mises à jour du système ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, le site peut faire l'objet d'interruptions temporaires ou de restrictions d'accès.

3. Produits, stocks et prix

Le site présente les produits d'ameublement, accompagnés d'images, de descriptions et d'informations d'achat afin d'aider les consommateurs à connaître les produits.

Informations sur les produits

• Les caractéristiques du produit sont celles figurant sur la page de confirmation de commande ;
• Les images et descriptions sont fournies à titre illustratif ;
• Des différences raisonnables peuvent exister entre le produit réel et sa représentation en raison des dispositifs d'affichage ou d'autres facteurs.

Informations de stock

• La disponibilité des produits est fonction des stocks réels ;
• Nous nous efforçons de maintenir des informations précises ;
• Certains produits peuvent être temporairement indisponibles en raison de variations de stock.

Informations sur les prix

• Le prix des produits est celui affiché sur le site ;
• Le prix indiqué inclut les taxes applicables ;
• Les frais de livraison, s'ils sont applicables, sont déterminés conformément à notre politique d'expédition.

4. Commandes et paiement

Processus de commande

Le consommateur peut effectuer un achat selon les étapes suivantes :

1. Sélectionner le ou les produits souhaités ;
2. Ajouter les produits au panier ;
3. Confirmer les informations de commande ;
4. Procéder au paiement ;
5. Recevoir la confirmation de commande.

Après confirmation de la commande, les produits, les prix et les informations de livraison sont exécutés conformément au contenu de la commande.

Paiement

Le consommateur effectue le paiement selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les informations de paiement peuvent être traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement.

Nous ne demandons pas aux consommateurs de fournir :

• Leur mot de passe bancaire ;
• Leur numéro de carte bancaire complet ;
• Toute autre information de paiement sensible non nécessaire.

La commande est prise en charge après validation du paiement et confirmation par notre système.

5. Politique de livraison

Le site propose un service de livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

Zone de livraison : France entière

Frais de livraison

• Pour les commandes d'un montant inférieur à 369,99 € : 29,99 € de frais de livraison ;
• Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 369,99 € : livraison gratuite.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous :

1 à 3 jours ouvrables

Modes de transport

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants :

• FedEx ;
• DHL Express ;
• UPS.

Délai de transport

Le délai de transport estimé est de :

7 à 12 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des jours fériés ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Taxes et douane

Le prix des produits inclut les taxes applicables.

Les formalités de dédouanement sont prises en charge par le transporteur, sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Suivi des commandes

Après expédition de la commande, le consommateur peut recevoir un numéro de suivi pour suivre l'état de sa livraison.

En cas de problème de livraison, le consommateur peut nous contacter :

Adresse e-mail : care@cedarley.com

Pour plus d'informations, veuillez consulter :

Politique d'expédition et de livraison

6. Annulation des commandes

Le consommateur peut demander l'annulation de sa commande en fonction de son état de traitement.

Commandes non encore expédiées

Si la commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande expédiée, l'annulation directe n'est généralement pas possible.

Le consommateur peut attendre de recevoir la commande, puis la retourner conformément à la politique de retour applicable.

Demande d'annulation

Le consommateur peut soumettre sa demande d'annulation :

• Par e-mail ;
• Par téléphone.

La demande doit inclure :

• Le numéro de commande ;
• Les coordonnées de contact ;
• Le motif d'annulation (le cas échéant).

Remboursement

En cas d'annulation :

• Le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables ;
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial ;
• Le délai de crédit effectif dépend du traitement par l'établissement financier.

Pour plus d'informations, veuillez consulter :

Politique d'annulation des commandes

7. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour et de remboursement sous certaines conditions.

Conditions de retour

Le consommateur peut :

• Demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception des produits ;
• Le retour est soumis aux conditions applicables.

Le site ne propose pas de service d'échange direct.

En cas de :

• Produit endommagé ;
• Produit non conforme à la commande ;
• Erreur de livraison ;

Le consommateur peut contacter le service client pour obtenir une prise en charge adaptée.

Processus de remboursement

Après soumission d'une demande de retour :

1. Nous examinons la demande ;
2. Le produit est réceptionné et vérifié ;
3. Le remboursement est initié si les conditions sont remplies.

Le remboursement est :

• Effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après validation ;
• Réalisé via le mode de paiement initial.

Pour plus d'informations, veuillez consulter :

Politique de retour et de remboursement

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

La collecte, l'utilisation, la conservation des données personnelles ainsi que les droits des utilisateurs sont régis par :

Politique de confidentialité

et

Politique de protection des données personnelles (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d'opposition ;
• Droit de retrait du consentement.

Pour les règles relatives à l'utilisation des cookies, veuillez consulter :

Politique relative aux cookies

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les services du site et les transactions qui y sont effectuées sont soumis au droit français et à la réglementation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.

Le consommateur bénéficie des droits que lui confère la législation de son pays de résidence en matière de protection des consommateurs.

En cas de litige, nous recommandons au consommateur de nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.

10. Nous contacter

Pour toute question relative aux commandes, aux produits, à la livraison ou aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 151 Landman Ln, Beaver Falls, PA 15010, US

Adresse e-mail : care@cedarley.com

Téléphone : +1 (304) 620-3034

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)